がんばれ！福祉！

高齢化社会の新ビジネス！御用聞きから御用代行タクシーまで！

　7月10日22時からテレビ東京系で放送の『ガイアの夜明け』では高齢者をターゲットに、身近な生活で感じる「不便」を便利に変える新サービスや技術で、新たな市場を拓こうとしている会社を追う。高齢者向けに何でも電話で答えてくれるコンシェルジュサービスや、「御用聞きサービス」を始めた老舗スーパー、さらには高齢者への手厚いサービスで生き残りをはかるタクシー会社など、新たなニーズをつかもうと奮闘する人々を追う。

　「地域密着スーパーの“御用聞き”サービス」
滋賀県を中心に関西圏で130店舗以上を展開する、スーパーの「平和堂」。創業55年、スーパー業界8位の老舗中堅スーパーだ。しかし、商圏である滋賀県でも高齢化の波は激しい。そこで、新たな売り上げ確保と、地域に愛されるスーパーを目指し、新たなサービスを始めた。それが、「御用聞き＝ホームサポートサービス」だ。それは、単に「○○を届けてください」という配達サービスではない。実は、ある高齢者の家に、商品を届けに行った時、「何かお困りのことはないですか？」と尋ねるのである。「草が伸びたので、刈って欲しい」「電球を取り替えて欲しい」など、お客の困ったことを手助けする新サービスなのだ。料金は１時間で1500円。その「御用聞きサービス」を担当する中心は、元平和堂のOB・OGたち。平和堂はこうした取り組みで大手スーパーに対抗しようとしている。その取り組みに密着した。

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